Politique de remboursement

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de vos achats. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, nous avons mis en place une politique d'échange et de remboursement simple et transparente.

Conditions Générales

• Délai de Retour : Vous disposez de 3 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un échange ou un remboursement.
• État des Articles : Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d'origine.

Échanges

• Si vous souhaitez échanger un produit, contactez notre service client pour vérifier la disponibilité de l'article souhaité.
• Les frais d'expédition pour le retour de l'article initial sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).

Remboursements

• Une fois l'article retourné et inspecté, nous procéderons au remboursement sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat.
• Le délai de traitement peut varier de 1 à 10 jours ouvrables après réception du produit retourné selon votre position géographique.
• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part.

Articles Non-Éligibles 

• Les produits ouverts, utilisés ou endommagés après la livraison.
• Les articles en promotion ou soldés, sauf mention contraire.

Procédure de Retour

• Contactez notre service client à contact@infini-group.ma pour obtenir une autorisation de retour.
• Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine et ajoutez tous les accessoires ou documents inclus.
• Expédiez le colis à l'adresse indiquée dans l'e-mail de confirmation.

Pour toute question ou assistance, n’hésitez pas à nous contacter à contact@infini-group.ma ou au 06 99 54 54 65. Nous sommes là pour vous aider !

Nous vous remercions de votre confiance et de votre compréhension.